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Simulador para Empresas de Servicio
Esta es una poderosa herramienta de capacitación para cualquier empresa de servicio, orientada a capacitar a sus mandos medios, gerenciales, sindicatos o directivos.
Un simulador de esta naturaleza puede generar ingresos desde el primer año superiores a los $us 20,000.
El modelo simula el funcionamiento de una empresa de servicios, haciendo énfasis en captación, fidelización, deserción de clientes; segmentación y atención de clientes, ventas y cobranzas especializadas por segmento; calidad del servicio, etc en un ambiente competitivo, complejo y cercano a la realidad.
El modelo completo comprende todas las áreas típicas de una empresa tales como: administración y finanzas, marketing, Atención al cliente, Ventas, Estrategia Empresarial, Producción y Sistemas. Adicionalmente se contempla un entorno compuesto por: La competencia (otras empresas); Banca o entidad financiera, Organismo de control o regulador del sector; Mercado (para cada segmento de clientes considerado): y los accionistas que interactúan con los gerentes para la definición de la Estrategia y Objetivos operacionales; así como la justificación de los resultados obtenidos.
Este producto está dirigido a:
• Empresas de Servicio, y en particular al área de Recursos Humanos, con necesidades recurrentes de capacitación en: conocimiento global del negocio, consolidación o formación de equipos de trabajo para un proyecto determinado; procesos de assessment; formación de mandos medios; desarrollo de ejecutivos senior; sindicatos o directivos; procesos de inducción para el ingreso a la compañía.
• Empresas Consultoras o de Capacitación que tengan en su cartera a Empresas de Servicio.
• Universidades o instituciones de formación Superior en Gestión Empresarial con énfasis en Servicios, y que contemplen una oferta de formación en: Cursos, Talleres, Workshops, Diplomados o Maestrías, u otros como una materia integral al final de sus programas.
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